ELABORAR EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

ELABORAR EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS




“La normalización es el cimiento sobre el cual se construye la organización”.

DIRIGIDO A: directores, mandos medios, personal a cargo del área de calidad o de producción.

OBJETIVO GENERAL: 
Elaboración del manual de procedimiento de la organización con la finalidad de sistematizar el conocimiento y contar con un mapa que guíe las actividades cotidianas del personal de una organización, orientando hacia la calidad, la mejora continua y los resultados.

OBJETIVOS PARTICULARES:

  • Convertir el conocimiento implícito en tácito.
  • Estandarizar el cumplimiento de las tareas, roles y responsabilidades.
  • Previnir discrepancias y reducir brechas entre el desempeño real y el deseado.
  • Aumentar la eficiencia y productividad en todas la áreas.
  • Facilitar la toma de decisiones en tareas rutinarias .

DURACIÓN RECOMENDADA: 16 horas

TEMARIO:

  1. Enfoque de Sistemas
  2. Diferencia entre proceso, procedimiento e instrucción de trabajo
  3. Estructura de la documentación
  4. Introducción al concepto de Proceso
  5. El mapa de proceso
  6. Auditoría diagnóstica
  7. Técnicas para levantamiento de información
  8. Políticas, formatos y registros
  9. Redacción de procedimientos
  10. Contenido tipo de una Carta de procedimiento
  11. Elaboración de Carta de procedimiento
  12. El flujograma
  13. Codificación e Integración del Manual de Procedimientos
  14. Difusión de los procedimientos
  15. Implantación y sostenimiento
  16. Ejercicios prácticos

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