ESCUCHA ACTIVA: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS

ESCUCHA ACTIVA: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS




Quienes producen resultados excepcionales saben escuchar pues emprendemos acciones a partir de lo que sabemos escuchar.

DIRIGIDO A: Personal de trabajo social, de la ventanilla de atención, docentes, médicos, vendedores, terapeutas, padres de familia e interesados en desarrollar una capacidad de escucha eficiente.

OBJETIVO GENERAL: 
Aplica técnicas para escuchar eficiente y activamente a fin de coadyuvar al fortalecimiento y a la construcción de relaciones humanas positivas.

DURACIÓN RECOMENDADA: 16 horas

TEMARIO:

  1. El proceso de la comunicación humana
  2. Escucha de la Conversación Pública
  3. Escucha de la Comunicación No verbal
  4. Manejo de la Conversación privada
  5. Identificación de la Conversación subconsciente
  6. Escucha-Emoción
  7. El rumor
  8. El enfoque único
  9. El enfoque múltiplo
  10. Escuchamos inquietudes
  11. Técnica para la escucha activa
  12. Obstáculos para una escucha activa
  13. Alineando significados
  14. Importancia y ventajas de la escucha activa
  15. Importancia de los silencios
  16. La empatía

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