SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS




Puestos de responsabilidad requieren una mayor habilidad para solucionar problemas pues aquí descansa la innovación y la mejora

OBJETIVO GENERAL: 
El participante manejará las diferencias y el conflicto de una manera eficaz y constructiva, logrando acuerdos de mutuo beneficio y un ambiente positivo de trabajo. 

DURACIÓN RECOMENDADA: 8 horas

TEMARIO:

  1. Dimensiones del conflicto
  2. Diseño y valoración de alternativas para la solución de conflictos
  3. Rol y habilidades del negociador de alto impacto
  4. ¿Cómo generamos los cambios?
  5. El espacio del acuerdo
  6. La contraparte en la negociación
  7. Gestión de la crisis
  8. Planificación sobre escenarios: construyendo nuevas posibilidades

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