Desarrollar una cultura turística sustentable en el sector es resultado de la sensibilización al personal de contacto con el fin de elevar la calidad y brindar una atención excelente al turista.
Objetivo general: el participante reconoce la importancia de la actividad turística para el desarrollo de la economía local y nacional, ajustando la atención que brinda al turísta a estándares de calidad excelentes.
Dirigido a: personal de contacto con el turista y personas interesadas en el tema.
Duración recomendada: 6 horas
Temario:
- Empatía y lenguaje conciliador
- Sensibilización sobre la transcendencia e impacto del servicio al turista.
- Cómo medir la satisfacción del turista
- Calidad en la prestación de servicios turísticos
- Calidad y calidez: principios de la hospitalidad
- Herramientas de sensibilización y difusión de la cultura turística
El contenido, modalidad y duración de este curso puede ser diseñado a la medida de tus necesidades. Puede ser impartido de manera presencial o virtual, pues contamos con plataforma de e-Learning.
Llámanos y obtén mayor información: 800-400-63-82.
#ViveLaExperiencia
