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Desarrollar una cultura turística sustentable en el sector es resultado de la sensibilización al personal de contacto con el fin de elevar la calidad y brindar una atención excelente al turista.

Objetivo general: el participante reconoce la importancia de la actividad turística para el desarrollo de la economía local y nacional, ajustando la atención que brinda al turísta a estándares de calidad excelentes.

Dirigido a: personal de contacto con el turista y personas interesadas en el tema.

Duración recomendada: 6 horas

Temario:

  1. Empatía y lenguaje conciliador
  2. Sensibilización sobre la transcendencia e impacto del servicio al turista.
  3. Cómo medir la satisfacción del turista    
  4. Calidad en la prestación de servicios turísticos
  5. Calidad y calidez: principios de la hospitalidad
  6. Herramientas de sensibilización y difusión de la cultura turística

El contenido, modalidad y duración de este curso puede ser diseñado a la medida de tus necesidades. Puede ser impartido de manera presencial o virtual, pues contamos con plataforma de e-Learning.

Llámanos y obtén mayor información: 800-400-63-82.

#ViveLaExperiencia