La normalización es el cimiento sobre el cual se construye la organización pues permite aprovechar el conocimiento tácito y la experiencia para desarrollar la inteligencia de negocio.
Objetivo general: El participante elabora el manual de procedimientos de su organización con la finalidad de sistematizar el conocimiento y contar con un mapa que guíe las actividades cotidianas del personal de una organización, orientando hacia la calidad, la mejora continua y los resultados.
Objetivos particulares:
- Convertir el conocimiento implícito en tácito.
- Estandarizar el cumplimiento de las tareas, roles y responsabilidades.
- Previnir discrepancias y reducir brechas entre el desempeño real y el deseado.
- Aumentar la eficiencia y productividad en todas la áreas.
- Facilitar la toma de decisiones en tareas rutinarias .
Dirigido a: directores, mandos medios, personal a cargo del área de calidad o de producción.
Duración recomendada: 24 horas
Temario:
- Enfoque de Sistemas
- Diferencia entre proceso, procedimiento e instrucción de trabajo
- Estructura de la documentación
- Introducción al concepto de Proceso
- El mapa de proceso
- Técnicas para levantamiento de información
- Políticas, formatos y registros
- Redacción de procedimientos
- Contenido tipo de una Carta de procedimiento
- Elaboración de Carta de procedimiento
- El flujograma
- Codificación e Integración del Manual de Procedimientos
- Difusión de los procedimientos
- Implantación y sostenimiento
- Ejercicios prácticos
El contenido, modalidad y duración de este curso puede ser diseñado a la medida de tus necesidades. Puede ser impartido de manera presencial o virtual, pues contamos con plataforma de e-Learning.
Llámanos y obtén mayor información: 800-400-63-82.
#ViveLaExperiencia
