empatia-y-asertividad

Diario abrimos o cerramos puertas de: posibilidades laborales, de relacionarnos o no con los demás, de resolver problemas o quedarnos 'atascados', ¿quieres mejorar esta habilidad? 

Objetivo general: el participante mejora y construye relaciones interpersonales positivas orientadas hacia la negociación y la solución de conflictos.

Dirigido a: directivos, mandos medios (supervisores), gente con personal a cargo, personal del área de quejas, personal del área de servicio y atención al cliente

Duración recomendada: 6 horas

Temario:

  1. Habilidades interpersonales en el marco de la Intigencia emocional
  2. El triángulo: agresividad-pasividad-asertividad
  3. Modelo para el desarrollo de la asertividad 
  4. Construcción de relaciones positivas
  5. Implicaciones en la Solución de problemas
  6. Implicaciones en la Negociación efectiva

El contenido, modalidad y duración de este curso puede ser diseñado a la medida de tus necesidades. Puede ser impartido de manera presencial o virtual, pues contamos con plataforma de e-Learning.

Llámanos y obtén mayor información: 800-400-63-82.

#ViveLaExperiencia