La hospitalidad es la cualidad en el sector turístico que facilita la atención de los usuarios del servicio brindando además de una calidad excelente, un trato de cordialidad.
Objetivo general: el participante aplica técnicas y herramientas para brindar hospitalidad de calidad y excelencia en el servicio al cliente en el sector turístico.
Dirigido a: administradores, propietarios, emprendedores del sector turístico y personas interesadas en el tema.
Duración recomendada: 6 horas
Temario:
- Definiendo las necesidades de nuestros clientes
- Servicio al cliente
- Calidad del servicio
- El impacto del servicio para trascender
- Técnicas innovadoras para el servicio
- Técnicas para tratar con usuarios molestos
El contenido, modalidad y duración de este curso puede ser diseñado a la medida de tus necesidades. Puede ser impartido de manera presencial o virtual, pues contamos con plataforma de e-Learning.
Llámanos y obtén mayor información: 800-400-63-82.
#ViveLaExperiencia
