hospitalidad-y-excelencia-en-el-servicio

La hospitalidad es la cualidad en el sector turístico que facilita la atención de los usuarios del servicio brindando además de una calidad excelente, un trato de cordialidad.

Objetivo general: el participante aplica técnicas y herramientas para brindar hospitalidad de calidad y excelencia en el servicio al cliente en el sector turístico.

Dirigido a: administradores, propietarios, emprendedores del sector turístico y personas interesadas en el tema.

Duración recomendada: 6 horas

Temario:

  1. Definiendo las necesidades de nuestros clientes
  2. Servicio al cliente
  3. Calidad del servicio    
  4. El impacto del servicio para trascender
  5. Técnicas innovadoras para el servicio
  6. Técnicas para tratar con usuarios molestos

El contenido, modalidad y duración de este curso puede ser diseñado a la medida de tus necesidades. Puede ser impartido de manera presencial o virtual, pues contamos con plataforma de e-Learning.

Llámanos y obtén mayor información: 800-400-63-82.

#ViveLaExperiencia