La inteligencia emocional es una característica subyacente de la personalidad que se traduce en un alto desempeño, en la capacidad de adaptación y en nuestras actitudes.

Objetivo general: el participante gestiona sus emociones para relacionarse social y afectivamente con éxito.

Dirigido a: directivos, gerentes, mandos medios, personas de la ventanilla de quejas, áreas de atención y público en general.

Duración recomendada: 16 horas

TEMARIO:

  1. Qué es la inteligencia emocional
  2. El triángulo: corporalidad-emocionalidad-lenguaje
  3. Reconciliando mis partes
  4. Cómo identificar las emociones
  5. Impacto de las emociones en la organización
  6. Autoconocimiento
  7. Autocontrol
  8. Automotivación
  9. Técnicas y estrategias para el Manejo de las emociones
  10. Herramientas para el cambio personal
  11. Autoestima y comunicación asertiva
  12. Inteligencia emocional y empatía
  13. De la descalificación al respeto
  14. Cómo manejar la crítica
  15. Establecimiento de límites saludables
  16. Diseño de emociones de excelencia

El contenido, modalidad y duración de este curso puede ser diseñado a la medida de tus necesidades. Puede ser impartido de manera presencial o virtual, pues contamos con plataforma de e-Learning.

Llámanos y obtén mayor información: 800-400-63-82.

#ViveLaExperiencia