El entorno donde se realizan las grandes ventas ha cambiado, comprenderlo y aplicar técnicas y herramientas innovadoras es estratégico para cerrar mejores negocios y ventas.
Objetivo general: el participante aplica estrategias actualizan su rol en el área comercial de su organización que le permiten administrar de manera exitosa su cartera.
Objetivos particulares:
- Identifica los resultados que desea obtener y construye un plan de administración de cartera, acorde para lograrlos.
- Aplica herramientas para gestionar de manera efectiva el proceso de la venta.
Dirigido a: gerentes y directores comerciales, personal del área de ventas, dueños de negocios, vendedores independientes y toda persona interesada en mejorar sus habilidades y técnicas en el área de ventas.
Duración recomendada: 24 horas
Temario:
LA IMPORTANCIA DE LA CARTERA DE CLIENTES
1.- Gestión de la cartera de clientes
2.- El esfuerzo comercial
3.- El valor del cliente
4.- Indicadores y valor de la cartera de clientes
PREPARANDO EL TERRENO
5.- Analizando y segmentando al mercado
6.- Armando el plan de cartera de clientes
7.- El equipo exitoso
8.- Objetivo, métricas y trayectoria del plan comercial
9.- Captando clientes:
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN
10.- Tipología de clientes
11.- La cultura del cliente
12.- Formas novedosas de encontrar clientes
EL PROCESO DE LA VENTA
13.- La atención antes, durante y luego de la compra
14.- Prospectar: voltear a ver a los no clientes
15.- 12 técnicas para Manejo de Objeciones
16.- 14 técnicas para cierres de ventas exitosos
FIDELIZANDO AL CLIENTE
17.- Ampliando el margen de ganancia
18.- CRM aplicado a la fidelización
19.- Cómo lidiar con conflictos
20.- La escucha activa
TIPS PARA MEJORAR LAS VENTAS
21.- Errores típicos durante la venta
22.- Presentaciones y propuestas que venden
23.- Aprovechar los canales digitales para vender
24.- Empresas con enfoque al cliente
El contenido, modalidad y duración de este curso puede ser diseñado a la medida de tus necesidades. Puede ser impartido de manera presencial o virtual, pues contamos con plataforma de e-Learning.
Llámanos y obtén mayor información: 800-400-63-82.
#ViveLaExperiencia
