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Metaconsultec E-learning Temas de capacitación Liderazgo y Negocio
Desarrollo Humano Educación y Familia Calidad y productividad Seguridad y salud en el trabajo Recursos Humanos Marketing y Multimedia
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DESARROLLO DE EMPRENDEDORES TECNOLÓGICOS

Las EBT (Empresas de base tecnológica)

Emprendedurismo tecnológico

Gestión del conocimiento

Creatividad e innovación

Aprendiendo del error

Modelo para el desarrollo emprendedor con base tecnológica

Panorama nacional e internacional de las EBT

Competencias de los emprendedores tecnológicos

Factibilidad técnica, comercial y financiera del proyecto

Revisión y cambio de paradigmas

El rol de la universidad en el desarrollo del emprendedurismo tecnológico

Aspectos básicos para su creación

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL CON COACHING

Del autoconocimiento a la incorporación de nuevos paradigmas

Personalidad y liderazgo

El poder de las actitudes

Logrando el compromiso con los Valores institucionales

Herramientas para el líder transformacional

Comunicación interpersonal transformacional

Conversaciones poderosas

El líder transformacional y los juicios

Feedback para hacer que las cosas sucedan

Cómo inspirar estados emocionales de excelencia

Creando empowerment

Escucha empática

Del enfoque único al enfoque múltiplo

Desarrollando asertividad en el equipo

Gestión de las emociones

Habilidades de Coaching para el líder transformacional

Construcción de hábitos positivos y disciplina

Desarrollo de la capacidad organizativa

Ser visionario a través del pensamiento sistémico

Llevar de la creatividad a la innovación

Connduciendo un proceso de visualización

Planear estratégicamente

Conduciendo al equipo hacia las metas

Ser para trascender

LIDERAZGO PARA SERVIDORES PÚBLICOS

El rol del servidor público

Inteligencia emocional para líderes

Logrando el compromiso del equipo con los valores institucionales

Liderazgo, poder y autoridad

Liderazgo multiplicador en el servicio público

Comunicación efectiva en el servicio público

Herramientas para mejorar el desempeño del equipo de trabajo

Hábitos y disciplina

CALIDAD EN EL SERVICIO A CLIENTES EC 0305

Trascendencia e impacto del servicio cliente

Técnicas innovadoras y creativas de atención y servicio al usuario

Valores y código de atención al cliente: de lo individual a lo organizacional

Creando una experiencia: el momento de verdad

Técnicas para tratar con usuarios molestos

Nuevos modelos mentales relacionados con la visión de servicio

Calidez: el diferencial en el servicio

Cómo medir la satisfacción del cliente

COACHING PARA LA CERTIFICACIÓN

Introducción al Coaching

Comprendiendo el estado del cliente

Vivir como protagonista

Comunicación-Acción-Poder

Del acuerdo a la acción

Juicios y resultados

Preparando la evaluación

Estados emociones de excelencia

COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA EJECUTIVOS

La organización a la luz de sus conversaciones

El proceso de la comunicación humana

Barreras de la comunicación

Puentes para una comunicación efectiva

Escucha activa y negociación de significados

Afirmaciones y declaraciones en la producción de resultados

El comunicador efectivo y sus juicios

Promesas y solicitudes: el ámbito de lo posible

El reclamo efectivo

Conversaciones productivas

Emoción: la experiencia de comunicarnos

Modificación del relato para el logro de metas

DESARROLLO EMPRESARIAL

Apalancamiento de negocio

Dominio del tiempo

Sistematización de tu negocio

Mercadotecnia digital

IMAGEN EJECUTIVA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

Imagen

Comunicación más allá de las palabras

El protocolo empresarial

Desarrollando un estilo personal

Maquillaje, peinado y accesorios

Psicología de la imagen

Personalidad o imagen interna

Nutrición y salud

INNOVACIÓN Y FINANZAS PARA EMPRESARIAS

Talento emprendedor

Finanzas para no financieras

Estrategias de marketing y comercialización

Estrategias de fijación de precio

Estrategias financieras para la toma de decisiones

Innovación empresarial

HABILIDADES DIRECTIVAS

Autoestima y autoconcepto

Asertividad y autoestima

Autodeterminación y autogestión

Manejo efectivo del conflicto

Gestión de las emociones

Gestión del estrés

El directivo como Coach de su equipo

Escucha activa

Retroalimentación efectiva

Petición y reclamos

Conversacionales organizacionales

MANEJO DE REDES SOCIALES PARA NEGOCIOS

Características principales de las Redes Sociales

Facebook, Twitter, Youtube e Instagram

Primeros pasos

Definir el perfil

Contenido para redes sociales

Estrategias para que la Red Social trabaje para el negocio

MANEJO EFECTIVO DE LA CARTERA DE CLIENTES

Qué es la cartera de clientes

Importancia de la cartera de clientes

Utilidad de la gestiión de la cartera de clientes

La cartera de clientes desde la administración, las ventas y las cobranzas

El esfuerzo comercial

El valor del cliente

Valuando la cartera de clientes

Preparando el terreno para gestionar la cartera de clientes

Análisis y segmentación del mercado

Posibilidades del marketing mix

Armando el plan de cartera de clientes

Objetivo, métricas y trayectoria del plan comercial

Captando clientes:

Estrategias de marketing y comercialización

Tipología de clientes

La cultura del cliente

Formas novedosas de encontrar clientes

Marketing de atracción de clientes

La estrategia comercial

Desarrollando una estrategia poderosa de captación

Área comercial centrada en el cliente

La importancia de atender a los clientes

La atención antes, durante y luego de la compra

Tipología de clientes a atender

Manejo de objeciones y conflictos durante la venta

Fidelizando al cliente

Cómo cuidar a los clientes

De Paretto a la realidad

Ampliando las ganancias

CRM aplicado a la fidelización

Herramientas de gestión de clientes

Clientes para toda la vida

Tips para mejorar las ventas

Errores típicos de los vendedores

Cómo entrenar a al personal de ventas

Controles efectivos en el área deventas

Consejos de cierre de ventas que tenemos que enseñar

La dirección comercial

Clínica de ventas

Ejercicios prácticos

TALLER DE VENTAS EFECTIVAS ROMPE-METAS

La importancia de la cartera de clientes

Preparando el terreno

Estrategias de marketing y comercialización

El proceso de la venta

Fidelizando al cliente

Tips para mejorar las ventas

LIDERAZGO, MOTIVACIÓN Y TEAMWORK

El líder, su rol y misión

Estilos de liderazgo

Tipos de motivación en el equipo de trabajo

La motivación en el trabajo

Contexto y características del Equipo de Alto rendimiento

El equipo de trabajo: roles y responsabilidades.

ELABORA TU PLAN DE NEGOCIOS

Análisis diagnóstico

Investigación de mercado

FODA

Identificación de la ventaja competitiva

Redacción de la misión, visión y valores

Estructura organizacional y administrativa

Plan de mercadotecnia

Análisis financiero

Aspectos legales

Identificación de indicadores

NEGOCIACIÓN DE ALTO IMPACTO GANAR-GANAR

La negociación efectiva: roles y responsabilidades

Habilidades sociales del negociador (asertividad y empatía)

Análisis estratégicos para realizar el mejor acuerdo

Técnica MAAN (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado)

Zona de Posible Acuerdo (ZOPA)

Oferta inicial, ancla y Concesiones

Valoración de alternativas

Valoración de relaciones y compromisos

NEURO VENTAS: CÓMO VENDER TU DESTINO TURÍSTICO

Introducción a las neuro ventas

Preparando el terreno

Canales perceptuales para potenciar el mensaje     

Estrategias de marketing y comercialización.

Neuro negociación

La mejor manera para vender experiencias

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, TALLER PRÁCTICO

Introducción a la Planeación Estratégica

Redacción de la filosofía institucional

Definición del Estado Actual

Diagnóstico y conocimiento del entorno

Relaciones FO/FA/DO/DA

Análisis de Líneas estratégicas

Reconocimiento de la ventaja competitiva

Definición del Estado Futuro

Identificación de objetivos estratégicos

Elaboración de las Ventanas Estrategias

Enunciando las metas

Formulación de tareas, involucrados y recursos

Documentando los indicadores

Tablero para el monitoreo y evaluación

Plan de seguimiento y ajuste

Desarrollo de un caso práctico

DESARROLLO DE ESPACIOS CONSULTIVOS

El espacio consultivo

Técnicas y estrategias para su desarrollo

Metodologías cualitativas

Diseño de instrumentos

Análisis de instrumentos cualitativos

Herramientas

La entrevista semiestructurada

El Focus Group

Las mesas de diálogo

SERVICIO EXCELENTE AL CLIENTE DIGITAL

El centro de apoyo

El contacto con el cliente a través de medios digitales

El momento de la verdad en el servicio a través de medios digitales

Comprender el comportamiento del cliente

Análisis de datos de los canales digitales

Empatía a través de medios digitales