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Certifícate en el EC0305 “Prestación de servicios de atención a clientes” relacionado con la prestación del servicio, verificando el grado de satisfacción hasta el cierre del servicio.
Código: EC0305
Nombre del estándar: Prestación de servicios de atención a clientes
Nivel: DOS
Descripción: Dirigido a las personas interesadas en desarrollar competencias relacionadas con la gestión e información requeridos por el cliente, verificando el grado de satisfacción del cliente y cerrando el servicio.
Ocupaciones:
Empleado Información al Público / Empleada Información al Público
Agente de Información
Recepcionista en General
Receptora / Receptor de Quejas
Recepcionista de Hospital
Consta de 3 elementos a evaluar:
- Atender los requerimientos del cliente
- Gestionar el servicio requerido por el cliente
- Obtener la satisfacción del servicio al cliente
Proceso para obtener la certificación:
- Curso formativo (Ver curso) https://metaconsultec.com/capacitacion/calidad-en-el-servicio-a-clientes-ec-0305
- Diagnóstico gratuito
- Plan de evaluación
- Recopilación de evidencias
- Dictamen de procedencia
- Trámite de certificación
Al certificar tus competencias laborales tu refuerzas tu Currículum Vitae y aumentas tus probabilidades de obtener un mejor empleo.
Llámanos y obtén mayor información: 800-400-63-82.
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