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5s CÓMO IMPLEMENTARLAS EN EL TRABAJO

Introducción a la Metodología 5’s

SEIRI: separar innecesarios

SEITON: ordenar

SEISO: limpiar

SEIKETSU: estandarizar

SHITSUKE: mantener

Beneficios e impacto de las 5 's

Implementación de la Metodología de las 5 's

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS (CON SOFTWARE)

Inicio: identificación de la unidad significativa de trabajo y alcance del proyecto.

Planificación: integración del plan y recursos del proyecto.

Ejecución: realización de las tareas determinadas.

Seguimiento y control: monitoreo del avance

Cierre: Backup del proyecto, informe de resultados y lecciones aprendidas.

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO AVANZADA

Diagnóstico personal de la utilización del tiempo

La puntualidad

Ladrones del tiempo

Técnicas y herramientas para administrar el tiempo

Elaboración de rutinas para hacer eficiente la administración del tiempo

Agenda directiva para agregarse valor

Planeación de tareas

Delegar con eficacia

ANÁLISIS CAUSA RAÍZ (MÉTODO ISHIKAWA)

Introducción

Vocabulario y conceptos clave

¿Qué es el diagrama de Ishikawa?

La visión de Kaoru Ishikawa hacia la Administración con Calidad

¿Para qué sirve el diagrama? ¿Cuáles son los usos dentro de la organización?

Elaboración del diagrama de Ishikawa

Factores de riesgo en la elaboración del diagrama

Ejercicios con casos reales de la organización

CAPACIDAD ORGANIZATIVA

Desarrollo de una rutina fuera del caos

Desarrollo de habilidades directivas para agregarse valor

Dominio de procesos administrativos

Administración del tiempo

Construcción de hábitos positivos

Gestión de modelos mentales

Liderazgo ético positivo para la conducción del equipo de trabajo

Trabajo por objetivos y bajo presión: manejo del estrés

MANEJO DE HOJA DE CÁLCULO AVANZADA

Configuración de hojas de cálculo y área de impresión.

Manipular imágenes, formas, SmartArt y gráficos

Importar y exportar datos

Fórmulas y funciones básicas y avanzadas

Anidación de funciones

Denominación de rangos

Elaboración de gráficos avanzados

Suma automática de filas y columnas

Elaboración de macros

Tablas dinámicas, atributos, filtros y funciones

Utilización de la auditoría

Microsoft como base de datos

Sentencias de control

Hipervínculos

Ejercicios y prácticas

Protección y ocultación de celdas

HOJA DE CÁLCULO (EXCEL)

Cómo es mi tablet: la estructura

Funciones de mi tablet

Configuración de internet y correo electrónico

Aplicaciones: reloj, agenda, cámara, calculadora

Menú y teclado

Cómo buscar información en Google

e

Enfoque de Sistemas

Diferencia entre proceso, procedimiento e instrucción de trabajo

Estructura de la documentación

Introducción al concepto de Proceso

El mapa de proceso

Técnicas para levantamiento de información

Políticas, formatos y registros

Redacción de procedimientos

Contenido tipo de una Carta de procedimiento

Elaboración de Carta de procedimiento

El flujograma

Codificación e Integración del Manual de Procedimientos

Difusión de los procedimientos

Implantación y sostenimiento

Ejercicios prácticos

DESARROLLO DE SUPERVISORES

Comunicación con la línea

Barreras y puentes para comunicarme con mis supervisados

Escuchar para lograr que sucedan las cosas

Pedir y reclamar de manera efectiva

Retroalimentación para desarrollar personas

Manejo de la crítica y la queja

Reconocer como medio de motivación

Diálogo y discusión como fuente de mejora

CURSO DE ORTOGRAFIA GENERAL

La ortografía

Tipos de acentos

Reglas de acentuación

Reglas generales de acentuación

Puntuación

Uso de grafías

Uso de mayúsculas

Excepciones, recomendaciones y ejercicios prácticos

SUPERVISOR COACH DE EQUIPOS EFECTIVOS

Funciones del supervisor

Rol del supervisor Coach

Liderazgo multiplicador

Coaching centrado en el colaborador

¿Cómo mejorar el desempeño?

Escucha y retroalimentación

Supervisor Coach de Equipos de Alto Desempeño

TEAMBUILDING O INTEGRACIÓN DE EQUIPOS

Bienvenida

Rompe-hielo

Dinámica para la integración del equipo

Rally para construir la confianza y la comunicación

Dinámica para alinear los valores personales y los de la organización

Dinámica con Coaching de equipo para identificar fortalezas y áreas de oportunidad

Dinámicas para favorecer la retroalimentación y la escucha

Dinámica de reflexión y cierre del taller

TÉCNICAS DE REDACCIÓN PRÁCTICA

Redacción efectiva para organizaciones

Utilización del signo de puntualización

Construcción de enunciados

Conceptos gramaticales básicos

Cómo identificar y eliminar errores comunes al redactar

El borrador

Documentos empresariales

Ejercicios prácticos de aplicación

TOMA DE DECISIONES DE CALIDAD

Qué es una decisión y elementos que la componen

El factor oportunidad en la toma de decisiones

El proceso para la toma de decisiones

Diseño y valoración de alternativas

Análisis causa-raíz (diagrama de Ishikawa)

Técnicas para tomar decisiones

Indicadores y criterios a considerar en la toma de decisiones

Gestionar la decisión con un enfoque ganar-ganar

TRABAJO EN EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO

Importancia de la integración y desarrollo de equipos para la efectividad

Herramientas para la construcción y mantenimiento de la confianza en el equipo

Etapas de desarrollo de los equipos

El rol del líder y otros roles dentro del equipo

Reglas para la colaboración efectiva en el equipo

Manejo y solución creativa de conflictos en el equipo

Herramientas para el desarrollo de reuniones efectivas de equipo

Herramientas para la comunicación efectiva del equipo

El sentido y orgullo de pertenecer al equipo de trabajo

Herramientas para la alineación efectiva del equipo

Herramientas para la medición de indicadores clave de efectividad del equipo

Herramientas básicas de Coaching para equipos

METODOLOGÍA SCRUM (GESTIÓN DE PROYECTOS)

¿Qué es la metodología SCRUM? Conceptos básicos

Roles

Eventos

Artefactos

Métricas y estimaciones

Aplicaciones de la metodología Scrum

Herramientas digitales y artefactos

Implementación de SCRUM

REDES COLABORATIVAS Y EMPOWERMENT

Qué son las redes colaborativas

Diagnóstico y evolución de las redes colaboratias

Las redes colaborativas como parte de un sistema

Valorar nuestros estilos de liderazgo    

Construyendo la confianza

El reto de la colaboración verdadera

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y CONFLICTOS

Dimensiones del conflicto

Diseño y valoración de alternativas para la solución de conflictos

Rol y habilidades del negociador de alto impacto

¿Cómo generamos los cambios?

El espacio del acuerdo

La contraparte en la negociación

Gestión de la crisis

Planificación sobre escenarios: construyendo nuevas posibilidades

PENSAMIENTO ANALÍTICO EN EL TRABAJO

Creatividad e innovación

El proceso creativo

Herramientas de la creatividad

Funcionamiento del Pensamiento analítico

Capacidad de análisis y síntesis

Identificar correctamente el problema

Técnicas y herramientas para el análisis y la solución de problemas 

Análisis para la prevención de problemas

Razonamiento estratégico analógico

Teoría de sistemas

Pensamiento lineal versus circular

Principios del pensamiento sistémico

Modelos mentales 

Patrones de comportamiento organizacional

Herramientas del pensamiento sistémico

Los ciclos causales

PENSAMIENTO SISTÉMICO Y PARADIGMAS

Simulador de sistema

Concepto de sistema

Elementos del sistema

Principio de sistema

Aplicaciones del pensamiento sistémico

Pensamiento lineal

Pensamiento circular

Modelos mentales

Dominio Personal

Visión compartida

Arquetipos organizacionales

Escalada y complementariedad

Realimentación

Cambio 1 y Cambio 2

Aprendizaje en equipo

Herramientas sistémicas

COMPROMISO Y MANEJO DEL ERROR

Reconocer

Identificar

Hacernos cargo

Metodología

Consecuencias

Retroalimentar

CONSTRUYE EL EMPOWERMENT EN EL EQUIPO

El líder multiplicador

Ir con el equipo hacia la meta

Retroalimentación para mejorar

Construyendo el compromiso

La ruta para empoderarse

Modelo para el empowerment

Planear metas efectivamente

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL

1. El proceso creativo

2. El valor de la innovación

3. La curiosidad como alimento de la creatividad

Crisis y oportunidad: de las inquietudes a la innovación

Pensamiento Analógico y digital

Serendipity: el valor de lo espontáneo

Tecnicas de PNL para desatar el potencial creativo

Creatividad en equipo

Los seis sombreros

La lluvia de ideas

CREATIVIDAD UN ESPACIO A LA SOLUCIÓN

El proceso creativo

Crisis y oportunidad, inquietudes e innovación

Pensamiento Analógico y digital

Creatividad en equipo

Los seis sombreros

La lluvia de ideas