Contamos con m谩s de 1,000 temas de capacitaci贸n virtual para ti 鉂
direccion@metaconsultec.com
IMG-LOGO

馃 LIDERAZGO Y NEGOCIO

En Metaconsultec, creamos el futuro para TI...

DESARROLLO DE EMPRENDEDORES TECNOL脫GICOS

Las EBT (Empresas de base tecnol贸gica)

Emprendedurismo tecnol贸gico

Gesti贸n del conocimiento

Creatividad e innovaci贸n

Aprendiendo del error

Modelo para el desarrollo emprendedor con base tecnol贸gica

Panorama nacional e internacional de las EBT

Competencias de los emprendedores tecnol贸gicos

Factibilidad t茅cnica, comercial y financiera del proyecto

Revisi贸n y cambio de paradigmas

El rol de la universidad en el desarrollo del emprendedurismo tecnol贸gico

Aspectos b谩sicos para su creaci贸n

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL CON COACHING

Del autoconocimiento a la incorporaci贸n de nuevos paradigmas

Personalidad y liderazgo

El poder de las actitudes

Logrando el compromiso con los Valores institucionales

Herramientas para el l铆der transformacional

Comunicaci贸n interpersonal transformacional

Conversaciones poderosas

El l铆der transformacional y los juicios

Feedback para hacer que las cosas sucedan

C贸mo inspirar estados emocionales de excelencia

Creando empowerment

Escucha emp谩tica

Del enfoque 煤nico al enfoque m煤ltiplo

Desarrollando asertividad en el equipo

Gesti贸n de las emociones

Habilidades de Coaching para el l铆der transformacional

Construcci贸n de h谩bitos positivos y disciplina

Desarrollo de la capacidad organizativa

Ser visionario a trav茅s del pensamiento sist茅mico

Llevar de la creatividad a la innovaci贸n

Connduciendo un proceso de visualizaci贸n

Planear estrat茅gicamente

Conduciendo al equipo hacia las metas

Ser para trascender

LIDERAZGO PARA SERVIDORES P脷BLICOS

El rol del servidor p煤blico

Inteligencia emocional para l铆deres

Logrando el compromiso del equipo con los valores institucionales

Liderazgo, poder y autoridad

Liderazgo multiplicador en el servicio p煤blico

Comunicaci贸n efectiva en el servicio p煤blico

Herramientas para mejorar el desempe帽o del equipo de trabajo

H谩bitos y disciplina

CALIDAD EN EL SERVICIO A CLIENTES EC 0305

Trascendencia e impacto del servicio cliente

T茅cnicas innovadoras y creativas de atenci贸n y servicio al usuario

Valores y c贸digo de atenci贸n al cliente: de lo individual a lo organizacional

Creando una experiencia: el momento de verdad

T茅cnicas para tratar con usuarios molestos

Nuevos modelos mentales relacionados con la visi贸n de servicio

Calidez: el diferencial en el servicio

C贸mo medir la satisfacci贸n del cliente

COACHING PARA LA CERTIFICACI脫N

Introducci贸n al Coaching

Comprendiendo el estado del cliente

Vivir como protagonista

Comunicaci贸n-Acci贸n-Poder

Del acuerdo a la acci贸n

Juicios y resultados

Preparando la evaluaci贸n

Estados emociones de excelencia

COMUNICACI脫N EFECTIVA PARA EJECUTIVOS

La organizaci贸n a la luz de sus conversaciones

El proceso de la comunicaci贸n humana

Barreras de la comunicaci贸n

Puentes para una comunicaci贸n efectiva

Escucha activa y negociaci贸n de significados

Afirmaciones y declaraciones en la producci贸n de resultados

El comunicador efectivo y sus juicios

Promesas y solicitudes: el 谩mbito de lo posible

El reclamo efectivo

Conversaciones productivas

Emoci贸n: la experiencia de comunicarnos

Modificaci贸n del relato para el logro de metas

DESARROLLO EMPRESARIAL

Apalancamiento de negocio

Dominio del tiempo

Sistematizaci贸n de tu negocio

Mercadotecnia digital

IMAGEN EJECUTIVA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

Imagen

Comunicaci贸n m谩s all谩 de las palabras

El protocolo empresarial

Desarrollando un estilo personal

Maquillaje, peinado y accesorios

Psicolog铆a de la imagen

Personalidad o imagen interna

Nutrici贸n y salud

INNOVACI脫N Y FINANZAS PARA EMPRESARIAS

Talento emprendedor

Finanzas para no financieras

Estrategias de marketing y comercializaci贸n

Estrategias de fijaci贸n de precio

Estrategias financieras para la toma de decisiones

Innovaci贸n empresarial

HABILIDADES DIRECTIVAS

Autoestima y autoconcepto

Asertividad y autoestima

Autodeterminaci贸n y autogesti贸n

Manejo efectivo del conflicto

Gesti贸n de las emociones

Gesti贸n del estr茅s

El directivo como Coach de su equipo

Escucha activa

Retroalimentaci贸n efectiva

Petici贸n y reclamos

Conversacionales organizacionales

MANEJO DE REDES SOCIALES PARA NEGOCIOS

Caracter铆sticas principales de las Redes Sociales

Facebook, Twitter, Youtube e Instagram

Primeros pasos

Definir el perfil

Contenido para redes sociales

Estrategias para que la Red Social trabaje para el negocio

MANEJO EFECTIVO DE LA CARTERA DE CLIENTES

Qu茅 es la cartera de clientes

Importancia de la cartera de clientes

Utilidad de la gestii贸n de la cartera de clientes

La cartera de clientes desde la administraci贸n, las ventas y las cobranzas

El esfuerzo comercial

El valor del cliente

Valuando la cartera de clientes

Preparando el terreno para gestionar la cartera de clientes

An谩lisis y segmentaci贸n del mercado

Posibilidades del marketing mix

Armando el plan de cartera de clientes

Objetivo, m茅tricas y trayectoria del plan comercial

Captando clientes:

Estrategias de marketing y comercializaci贸n

Tipolog铆a de clientes

La cultura del cliente

Formas novedosas de encontrar clientes

Marketing de atracci贸n de clientes

La estrategia comercial

Desarrollando una estrategia poderosa de captaci贸n

脕rea comercial centrada en el cliente

La importancia de atender a los clientes

La atenci贸n antes, durante y luego de la compra

Tipolog铆a de clientes a atender

Manejo de objeciones y conflictos durante la venta

Fidelizando al cliente

C贸mo cuidar a los clientes

De Paretto a la realidad

Ampliando las ganancias

CRM aplicado a la fidelizaci贸n

Herramientas de gesti贸n de clientes

Clientes para toda la vida

Tips para mejorar las ventas

Errores t铆picos de los vendedores

C贸mo entrenar a al personal de ventas

Controles efectivos en el 谩rea deventas

Consejos de cierre de ventas que tenemos que ense帽ar

La direcci贸n comercial

Cl铆nica de ventas

Ejercicios pr谩cticos

TALLER DE VENTAS EFECTIVAS ROMPE-METAS

La importancia de la cartera de clientes

Preparando el terreno

Estrategias de marketing y comercializaci贸n

El proceso de la venta

Fidelizando al cliente

Tips para mejorar las ventas

LIDERAZGO, MOTIVACI脫N Y TEAMWORK

El l铆der, su rol y misi贸n

Estilos de liderazgo

Tipos de motivaci贸n en el equipo de trabajo

La motivaci贸n en el trabajo

Contexto y caracter铆sticas del Equipo de Alto rendimiento

El equipo de trabajo: roles y responsabilidades.

ELABORA TU PLAN DE NEGOCIOS

An谩lisis diagn贸stico

Investigaci贸n de mercado

FODA

Identificaci贸n de la ventaja competitiva

Redacci贸n de la misi贸n, visi贸n y valores

Estructura organizacional y administrativa

Plan de mercadotecnia

An谩lisis financiero

Aspectos legales

Identificaci贸n de indicadores

NEGOCIACI脫N DE ALTO IMPACTO GANAR-GANAR

La negociaci贸n efectiva: roles y responsabilidades

Habilidades sociales del negociador (asertividad y empat铆a)

An谩lisis estrat茅gicos para realizar el mejor acuerdo

T茅cnica MAAN (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado)

Zona de Posible Acuerdo (ZOPA)

Oferta inicial, ancla y Concesiones

Valoraci贸n de alternativas

Valoraci贸n de relaciones y compromisos

NEURO VENTAS: C脫MO VENDER TU DESTINO TUR脥STICO

Introducci贸n a las neuro ventas

Preparando el terreno

Canales perceptuales para potenciar el mensaje 聽聽 聽

Estrategias de marketing y comercializaci贸n.

Neuro negociaci贸n

La mejor manera para vender experiencias

PLANEACI脫N ESTRAT脡GICA, TALLER PR脕CTICO

Introducci贸n a la Planeaci贸n Estrat茅gica

Redacci贸n de la filosof铆a institucional

Definici贸n del Estado Actual

Diagn贸stico y conocimiento del entorno

Relaciones FO/FA/DO/DA

An谩lisis de L铆neas estrat茅gicas

Reconocimiento de la ventaja competitiva

Definici贸n del Estado Futuro

Identificaci贸n de objetivos estrat茅gicos

Elaboraci贸n de las Ventanas Estrategias

Enunciando las metas

Formulaci贸n de tareas, involucrados y recursos

Documentando los indicadores

Tablero para el monitoreo y evaluaci贸n

Plan de seguimiento y ajuste

Desarrollo de un caso pr谩ctico

DESARROLLO DE ESPACIOS CONSULTIVOS

El espacio consultivo

T茅cnicas y estrategias para su desarrollo

Metodolog铆as cualitativas

Dise帽o de instrumentos

An谩lisis de instrumentos cualitativos

Herramientas

La entrevista semiestructurada

El Focus Group

Las mesas de di谩logo

SERVICIO EXCELENTE AL CLIENTE DIGITAL

El centro de apoyo

El contacto con el cliente a trav茅s de medios digitales

El momento de la verdad en el servicio a trav茅s de medios digitales

Comprender el comportamiento del cliente

An谩lisis de datos de los canales digitales

Empat铆a a trav茅s de medios digitales