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Desarrollar una cultura turística sustentable en el sector es resultado de la sensibilización al personal de contacto con el fin de elevar la calidad y brindar una atención excelente
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Elegir a la persona adecuada para el puesto es una perspectiva del enfoque de reclutamiento y selección por competencias que inicia con el perfil y termina con la contratación.
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Las competencias son características de un desempeño exitoso; contar con un personal competente es tener un elemento diferenciador para el logro de la estrategia de negocio.
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