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SERVICIO EXCELENTE AL CLIENTE DIGITAL

Mostrar empatía y construir la confianza con el cliente en el canal digital requiere utilizar herramientas diferenciadas y cada día crece más la atención a través este medio.

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Un factor en el desempeño exitoso del rol directivo está determinado por el desarrollo de competencias como: liderazgo, comunicación y solución de problemas.

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MANEJO Y PREVENCIÓN DEL ESTRÉS NOM 035

Cumple con la NOM-035 incrementa la percepción de control en las tareas del puesto, mejora la salud y productividad de tus colaboradores previniendo patologías derivadas del estrés.

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RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

Elegir a la persona adecuada para el puesto es una perspectiva del enfoque de reclutamiento y selección por competencias que inicia con el perfil y termina con la contratación.

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CALIDAD EN EL SERVICIO A CLIENTES EC-0305

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CONSTRUYE EL EMPOWERMENT EN EL EQUIPO

Los gerentes que empoderan a sus colaboradores siempre logran resultados sobresalientes, ¿te has preparado para aumentar la participación de tu equipo en las decisiones?

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TÉCNICAS DE REDACCIÓN PRÁCTICA

La redacción es un elemento diferenciador de nuestra práctica profesional individual, tú puedes aprender a realizarla con corrección aplicando técnicas prácticas.

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