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MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN EN TURISMO

Los elementos del marketing enfocados al sector turístico son una importante herramienta que permitirá al administrador de una MIPYME mejorar sus resultados.

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CALIDAD EN EL SERVICIO A CLIENTES EC-0305

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LIDERAZGO PARA SERVIDORES PÚBLICOS

La optimización en la administración del capital humano, así como de los recursos materiales, requiere de un liderazgo ético que desde el humanismo conduzca a las metas.

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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

Sólo lo que se mide se puede mejorar. Conoce en términos cuantitativos y cualitativos el desempeño de tus colaboradores y enfoca mejor los programas de desarrollo a los resultados.

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DISEÑO INSTRUCCIONAL DE AMBIENTES FORMATIVOS

Dedicarse a la formación de personas y educación organizacional requiere el conocimiento y la aplicación práctica de estrategias. Certifícate en el EC-0217 ante el CONOCER.

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MANEJO DE HOJA DE CÁLCULO AVANZADA

El software de hoja de cálculo ofrece al usuario una variedad de herramientas, fórmulas y funciones que facilitan la realización de tareas con bases de datos, gráficos y macros.

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SUPERVISOR COACH DE EQUIPOS EFECTIVOS

Las regulaciones oficiales por un lado y los KPI’s a cumplir por el otro, requieren que el supervisor desarrolle un estilo de liderazgo que construya el compromiso del equipo.

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METODOLOGÍA STAR: IDENTIFICA COMPETENCIAS

La entrevista STAR permite identificar la Situación, Tarea, Acción y Resultado con el que una persona se desempeñó en el pasado, demostrando el éxito y mostrando la competencia.

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