Aplica herramientas y estrategias para potenciar la fuerza de trabajo del 谩rea comercial de tu organizaci贸n y alcanza metas excepcionales administrando la cartera de clientes.
Objetivo general: el participante aplica estrategias para administrar de manera exitosa su cartera de clientes, actualizando su rol en el 谩rea comercial para mejorar sus resultados de ventas.
Objetivos particulares:
- Identifica los resultados que desea obtener y construye un plan de administraci贸n de cartera, acorde para lograrlos.
- Aplica herramientas para gestionar de manera efectiva el proceso de la venta.
Dirigido a: directores comerciales, gerentes de ventas y propietarios de negocios, vendedores y personas interesadas en el tema de ventas.
Duraci贸n recomendada: 40 horas
Temario:
- Qu茅 es la cartera de clientes
- Importancia de la cartera de clientes
- Utilidad de la gestii贸n de la cartera de clientes
- La cartera de clientes desde la administraci贸n, las ventas y las cobranzas
- El esfuerzo comercial
- El valor del cliente
- Valuando la cartera de clientes
- Preparando el terreno para gestionar la cartera de clientes
- An谩lisis y segmentaci贸n del mercado
- Posibilidades del marketing mix
- Armando el plan de cartera de clientes
- Objetivo, m茅tricas y trayectoria del plan comercial
- Captando clientes:
- Estrategias de marketing y comercializaci贸n
- Tipolog铆a de clientes
- La cultura del cliente
- Formas novedosas de encontrar clientes
- Marketing de atracci贸n de clientes
- La estrategia comercial
- Desarrollando una estrategia poderosa de captaci贸n
- 脕rea comercial centrada en el cliente
- La importancia de atender a los clientes
- La atenci贸n antes, durante y luego de la compra
- Tipolog铆a de clientes a atender
- Manejo de objeciones y conflictos durante la venta
- Fidelizando al cliente
- C贸mo cuidar a los clientes
- De Paretto a la realidad
- Ampliando las ganancias
- CRM aplicado a la fidelizaci贸n
- Herramientas de gesti贸n de clientes
- Clientes para toda la vida
- Tips para mejorar las ventas
- Errores t铆picos de los vendedores
- C贸mo entrenar a al personal de ventas
- Controles efectivos en el 谩rea deventas
- Consejos de cierre de ventas que tenemos que ense帽ar
- La direcci贸n comercial
- Cl铆nica de ventas
- Ejercicios pr谩cticos
El contenido, modalidad y duraci贸n de este curso puede ser dise帽ado a la medida de tus necesidades. Puede ser impartido de manera presencial o virtual, pues contamos con plataforma de e-Learning.
Ll谩manos y obt茅n mayor informaci贸n: 800-400-63-82.
#ViveLaExperiencia