manejo-de-cartera-de-clientes

Aplica herramientas y estrategias para potenciar la fuerza de trabajo del 谩rea comercial de tu organizaci贸n y  alcanza metas excepcionales administrando la cartera de clientes.

Objetivo general: el participante aplica estrategias para administrar de manera exitosa su cartera de clientes, actualizando su rol en el 谩rea comercial para mejorar sus resultados de ventas.

Objetivos particulares:

  • Identifica los resultados que desea obtener y construye un plan de administraci贸n de cartera, acorde para lograrlos.
  • Aplica herramientas para gestionar de manera efectiva el proceso de la venta.

Dirigido a: directores comerciales, gerentes de ventas y propietarios de negocios, vendedores y personas interesadas en el tema de ventas.

Duraci贸n recomendada: 40 horas

Temario:

  1. Qu茅 es la cartera de clientes
  2. Importancia de la cartera de clientes
  3. Utilidad de la gestii贸n de la cartera de clientes
  4. La cartera de clientes desde la administraci贸n, las ventas y las cobranzas
  5. El esfuerzo comercial
  6. El valor del cliente
  7. Valuando la cartera de clientes
  8. Preparando el terreno para gestionar la cartera de clientes
  9. An谩lisis y segmentaci贸n del mercado
  10. Posibilidades del marketing mix
  11. Armando el plan de cartera de clientes
  12. Objetivo, m茅tricas y trayectoria del plan comercial
  13. Captando clientes:
  14. Estrategias de marketing y comercializaci贸n
  15. Tipolog铆a de clientes
  16. La cultura del cliente
  17. Formas novedosas de encontrar clientes
  18. Marketing de atracci贸n de clientes
  19. La estrategia comercial
  20. Desarrollando una estrategia poderosa de captaci贸n
  21. 脕rea comercial centrada en el cliente
  22. La importancia de atender a los clientes
  23. La atenci贸n antes, durante y luego de la compra
  24. Tipolog铆a de clientes a atender
  25. Manejo de objeciones y conflictos durante la venta
  26. Fidelizando al cliente
  27. C贸mo cuidar a los clientes
  28. De Paretto a la realidad
  29. Ampliando las ganancias
  30. CRM aplicado a la fidelizaci贸n
  31. Herramientas de gesti贸n de clientes
  32. Clientes para toda la vida
  33. Tips para mejorar las ventas
  34. Errores t铆picos de los vendedores
  35. C贸mo entrenar a al personal de ventas
  36. Controles efectivos en el 谩rea deventas
  37. Consejos de cierre de ventas que tenemos que ense帽ar
  38. La direcci贸n comercial
  39. Cl铆nica de ventas
  40. Ejercicios pr谩cticos

El contenido, modalidad y duraci贸n de este curso puede ser dise帽ado a la medida de tus necesidades. Puede ser impartido de manera presencial o virtual, pues contamos con plataforma de e-Learning.

Ll谩manos y obt茅n mayor informaci贸n: 800-400-63-82.

#ViveLaExperiencia