"Cualquier organización que busque implementar hábitos positivos, crecer, aprovechar todos sus recursos eficientemente y, sobre todo, que sus clientes reciban lo que esperan, necesita implementar un SGC"

1.- ¿Qué es la norma ISO 9001?
Es una norma internacional editada por la International Standars Organization (ISO) que define los requisitos que debe cumplir una organización que desee implementar un sistema de gestión de la calidad.

2.- ¿Qué es la certificación ISO 9001?

Es un documento oficial que acredita que una organización cumple con los requisitos contenidos en esta norma.

3.- ¿Qué puedo obtener como beneficio si lo implemento en mi organización?

  • Tener y mantener documentos que sirvan de soporte al crecimiento estratégico
  • Estandarizar los productos o servicios que ofrecemos
  • Construir una organización inteligente que aproveche el conocimiento de quienes la integran
  • Tener procesos ordenados que mejoren y busquen la eficiencia
  • Prever y corregir posibles discrepancias que afecten la satisfacción del cliente

4.- ¿Con quién se puede conseguir esta certificación?

Los organismos certificadores son empresas independientes que han logrado acreditarse para realizar la tarea de auditar y certificar a las organizaciones que soliciten este servicio. En México, estas organizaciones están reguladas por la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación)

5.- ¿El certificado que obtiene la organización tiene una vigencia?
La norma ISO asegura no sólo la documentación e implementación del SGC, sino el sostenimiento, por ello es que ha definido un período de vigencia de tres años para el certificado, una vez transcurrido, se debe realizar una auditoría de renovación para obtener un nuevo certificado.

6.- ¿Qué es un SGC?
Es una herramienta de gestión integrada por procesos interdependientes que permiten dar cumplimiento a requisitos cuya finalidad es introducir ciclos de mejora continua para lograr la satisfacción del cliente.

7.- ¿Para qué sirve un SGC?

  • Para estandarizar procesos evitando discrepancias que mengüen la credibilidad, confianza y satisfacción del cliente.
  • Reflexionar críticamente para mejorar y sistematizar los diferentes procesos de la organización impactando en la eficacia y eficiencia de la organización
  • Construir un marco de credibilidad y confianza de la organización al obtener una certificación oficial que demuestre estructura y apego por los criterios de los estándares de calidad internacionales
  • Desarrollar, implementar y sostener mecanismos que regulen, prevean y corrijan fallas en los procesos que afecten la calidad de los productos o servicios generados por la organización

8.- ¿Quién puede implementar un SGC?

Aunque no existe un requisito específico para la documentación e implementación de un SGC, muchas organizaciones eligen contratar a un consultor que brinde una mirada externa a los procesos de la organización, ello permite detectar y corregir algunos vicios en los mismos e identificar mejoras sustanciales así como avanzar a través de etapas planeadas que conduzcan no sólo a la implementación exitosa, sino también al mantenimiento del propio sistema.

9.- ¿Qué tiempo mínimo ocupa la implementación del SGC?
Aunque es variable dependiendo del tamaño de la organización y la estructura de apoyo que la empresa dedique para avanzar en la documentación, se puede esperar un tiempo promedio para MIPYMES de 4 a 6 meses y, dependiendo de la complejidad de sus procesos, hasta un año para organizaciones de mayor tamaño.

10.- ¿Qué es una auditoría de calidad?
Es la herramienta de la que dispone el SGC de la organización, para verificar su correcto funcionamiento y el apego al cumplimiento de los criterios de la norma bajo la cual está o desea certificarse una organización.

Llámanos Si deseas implementar un SGC en tu organización te realizamos un diagnóstico sin costo. Tel. (477) 330-32-98

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