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El trabajo en Equipos de Alto Desempeño, requiere identificar y formular metas de trabajo claras y fundamentales, aprender a comunicarse de manera eficaz, ser resolutivos y colaborativ

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Mostrar empatía y construir la confianza con el cliente en el canal digital requiere utilizar herramientas diferenciadas y cada día crece más la atención a través este medio.

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Las regulaciones oficiales por un lado y los KPI’s a cumplir por el otro, requieren que el supervisor desarrolle un estilo de liderazgo que construya el compromiso del equipo.

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OBLIGATORIEDAD LEGAL DE LA CAPACITACIÓN

De acuerdo con la STPS, los patrones tienen la obligación legal de impartir capacitación a sus trabajadores para mejorar su desempeño y para prevenir riesgos laborales.

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