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Sabemos hoy, las empresas compiten de manera permanente para incursionar y/o permanecer en el mercado, invierten en tecnología, infraestructura, desarrollo e investigación, publicidad, franquicias, innovación, etc.

Seguramente tú has vivido alguna vez la experiencia de estar realizando una acción buscando un resultado determinado y de repente, obtienes algo diferente. Serendipity básicamente es la esencia de la innovación, son esos hallazgos afortunados o inesperados que se producen al estar buscando algo distingo.